الأسئلة المتكررة
الأسئلة المتكررة – لوميرا
1️⃣ هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟
نعم، نوفر خدمة الدفع عند الاستلام (COD) في جميع أنحاء موريتانيا لراحتكم وأمانكم.
2️⃣ كم تستغرق مدة التوصيل؟
داخل نواكشوط: من 24 إلى 48 ساعة
باقي الولايات: من 48 إلى 72 ساعة
قد تختلف المدة حسب المنطقة.
3️⃣ كيف يمكنني تأكيد طلبي؟
بعد إتمام الطلب على الموقع، سيتواصل معكم فريق خدمة العملاء لتأكيد البيانات قبل الشحن.
4️⃣ هل يمكنني استبدال أو استرجاع المنتج؟
نعم، يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 48 ساعة من الاستلام وفقًا لسياسة الاسترجاع.
5️⃣ ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا تالفًا أو خاطئًا؟
يرجى التواصل معنا فورًا وإرسال صورة للمنتج، وسيتم معالجة الطلب في أسرع وقت.
6️⃣ هل المنتجات أصلية؟
نحن نحرص على اختيار منتجات ذات جودة عالية ومطابقة للوصف المعروض في الموقع.
7️⃣ كيف يمكنني التواصل معكم؟
يمكنكم التواصل معنا عبر الواتساب أو خدمة العملاء الموجودة في الموقع.
8️⃣ هل توجد رسوم توصيل؟
نعم، تختلف رسوم التوصيل حسب الولاية، ويتم إعلامكم بها قبل تأكيد الطلب.