الأسئلة المتكررة

❓ الأسئلة المتكررة | Lomira

الأسئلة المتكررة (FAQ)

1. ما هو متجر لوميرا؟

لوميرا هو متجر إلكتروني موريتاني يقدّم لكم مجموعة متنوعة من المنتجات المختارة بعناية، مع خدمة توصيل سريعة وموثوقة إلى جميع أنحاء موريتانيا.

⸻

2. ما هي طرق الدفع المتاحة؟

حاليًا، نوفر فقط الدفع عند الاستلام. يمكنك الدفع نقدًا عند استلام طلبك من مندوب التوصيل.

⸻

3. هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟

نعم، يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 3 أيام من استلامه، بشرط أن يكون بحالته الأصلية ولم يُستخدم. للتواصل مع خدمة العملاء، يرجى الاتصال بنا عبر واتساب أو الهاتف.

⸻

4. كم يستغرق التوصيل؟

مدة التوصيل تختلف حسب المدينة:

    •    نواكشوط: خلال 24 إلى 48 ساعة.

    •    المدن الأخرى: من 2 إلى 5 أيام عمل.

⸻

5. هل الشحن مجاني؟

رسوم التوصيل يتم تحديدها حسب المدينة والموقع، وسيتم إبلاغك بقيمة التوصيل قبل تأكيد الطلب.

⸻

6. هل أستطيع معاينة المنتج قبل الدفع؟

نعم، يمكنك معاينة المنتج عند الاستلام، ولكن الدفع يتم فور تسليمه، ولا يُمكن فتح العبوة إلا بعد الدفع.

⸻

7. كيف أتواصل معكم؟

يمكنك التواصل معنا عبر:

    •    WhatsApp : +222 49634749

    •    Tell : +222 49634749

    •    أو عبر نموذج الاتصال في موقعنا.

⸻

8. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟

نعم، يمكنك تعديل أو إلغاء طلبك قبل الشحن فقط، من خلال التواصل معنا بأسرع وقت ممكن.

بشكل أسرع